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　　8月24日，集團(tuán)舉辦了岱銀集團(tuán)后勤部室人員培訓(xùn)班開(kāi)班儀式暨第一次培訓(xùn)課——《行政禮儀》培訓(xùn)，集團(tuán)副總經(jīng)理張廣聞出席，來(lái)自集團(tuán)部室的中層及科員，各分公司、事業(yè)部綜合辦的相關(guān)人員共計(jì)100余人參加。

　　集團(tuán)副總經(jīng)理張廣聞作開(kāi)班發(fā)言，對(duì)此次培訓(xùn)班進(jìn)行介紹，對(duì)參訓(xùn)人員提出希望和要求。本次培訓(xùn)班為期四個(gè)月，采取集中培訓(xùn)與跟班考核相結(jié)合的形式，根據(jù)集團(tuán)實(shí)際情況，特邀行業(yè)專家與集團(tuán)內(nèi)部技術(shù)人員組成講師團(tuán)，共設(shè)置《行政禮儀》、《公文寫(xiě)作》、《行政管理技巧》、《常用辦公軟件應(yīng)用》四次課程，通過(guò)“完成作業(yè)、結(jié)業(yè)考試、培訓(xùn)感想分享”三種方式進(jìn)行培訓(xùn)效果體現(xiàn)和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，旨在提升后勤部室人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與行政管理技能，更好地為集團(tuán)發(fā)展服務(wù)，希望全體參訓(xùn)人員通過(guò)培訓(xùn)掌握以下知識(shí)與技能：第一，作為后勤服務(wù)崗位人員，應(yīng)保持的良好工作作風(fēng)；第二，掌握基本的行政管理禮儀與技巧，提升工作效率；第三，熟練寫(xiě)作各類(lèi)常用文書(shū)，熟練應(yīng)用常用辦公軟件，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　隨后，行政禮儀培訓(xùn)知名專家孫建鵬教授進(jìn)行《行政禮儀》培訓(xùn)課授課，從禮儀概述、職業(yè)形象、社交禮儀、行政禮儀四個(gè)方面，對(duì)行政禮儀進(jìn)行了詳細(xì)講解。他指出，禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱，禮儀的核心禮，尊重是禮儀之本，也是待人接物的根基;禮儀的形式是儀，儀式是人們?cè)诮煌^(guò)程中律己、敬人的一種特殊的行為規(guī)范;禮儀對(duì)于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往發(fā)揮著重要作用。

　　孫建鵬教授從儀容、儀表、儀態(tài)三個(gè)方面，對(duì)職業(yè)形象進(jìn)行了講解，強(qiáng)調(diào)容貌發(fā)膚要干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、規(guī)范，衣著打扮要揚(yáng)長(zhǎng)避短、遵守規(guī)矩，舉止神態(tài)要得體、端莊；從語(yǔ)言溝通、電話禮儀、餐宴禮儀等方面，對(duì)社交禮儀進(jìn)行了講解，強(qiáng)調(diào)職場(chǎng)要使用禮貌用語(yǔ)、軟墊式言辭、多贊美，撥打、接聽(tīng)電話時(shí)，要注意用語(yǔ)、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)和地點(diǎn)，桌次和座次排列要按照規(guī)則，宴請(qǐng)和赴宴要優(yōu)雅、得體；從會(huì)面禮儀、會(huì)議禮儀、位置禮儀等方面，對(duì)行政禮儀進(jìn)行了講解，強(qiáng)調(diào)問(wèn)候、介紹、握手、遞名片時(shí)，要尊者優(yōu)先，發(fā)言、與會(huì)、主持時(shí)，要形象得體、充分準(zhǔn)備，乘梯、乘車(chē)時(shí)，同樣要尊者優(yōu)先。

　　在培訓(xùn)過(guò)程中，孫建鵬教授通過(guò)列舉典型案例、模擬工作場(chǎng)景、個(gè)人親自示范、發(fā)起現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方式，引導(dǎo)參訓(xùn)人員主動(dòng)思考、積極交流、親身實(shí)踐，使現(xiàn)場(chǎng)氛圍不斷高漲，讓他們?cè)诼暻椴⒚呐嘤?xùn)中切實(shí)感受到了禮儀之風(fēng)。培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員紛紛表示在今后的工作和生活中，會(huì)從自身做起，從點(diǎn)滴做起，將學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)融入到實(shí)際工作中，切實(shí)把文明禮儀內(nèi)化于心、外化于行，提升個(gè)人素養(yǎng)，提高服務(wù)水平，展現(xiàn)良好形象，更好地服務(wù)于集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

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